O comércio social, ou social commerce, está se consolidando como uma das principais tendências do e-commerce em 2025. Um estudo da Accenture estima que as compras realizadas diretamente em redes sociais movimentarão US$ 1,2 trilhão globalmente até o final do ano, com destaque para categorias como moda, eletrônicos e beleza. A facilidade de realizar toda a jornada de compra dentro das plataformas digitais é um dos fatores que impulsionam esse crescimento.
Rede social como negócio:
O social commerce está revolucionando a forma como consumidores interagem com marcas e realizam compras. Diferente do e-commerce tradicional, onde o cliente precisa acessar sites externos, essa modalidade permite que todo o processo – da descoberta do produto ao pagamento – aconteça diretamente nas redes sociais. Plataformas como TikTok, Instagram e WhatsApp lideram essa transformação, integrando catálogos de produtos, sistemas de pagamento e atendimento ao cliente.
De acordo com o relatório “Why Shopping’s Set for a Social Revolution”, da Accenture, o crescimento do social commerce será três vezes mais rápido que o do e-commerce tradicional. O estudo aponta que Millennials e a Geração Z serão responsáveis por 62% das compras realizadas nesse modelo até 2025. Além disso, categorias como moda (18%), eletrônicos (13%) e beleza (40% em mercados específicos) devem dominar as vendas.
A principal vantagem do social commerce é sua capacidade de simplificar a experiência de compra. Os consumidores podem visualizar um produto no feed ou em transmissões ao vivo (live shopping), interagir com vendedores ou influenciadores e finalizar a compra sem sair da plataforma. Essa interação direta aumenta o engajamento e fortalece a confiança na marca.
No entanto, especialistas alertam para desafios importantes, como a necessidade de regulamentação para evitar fraudes e garantir a segurança dos dados dos usuários. Além disso, pequenas empresas enfrentam dificuldades para se adaptar às novas tecnologias e competir nesse mercado dinâmico.
Expectativa:
Com expectativas de movimentar trilhões de dólares globalmente, o social commerce está redefinindo o comércio digital. Apesar dos desafios, essa tendência oferece oportunidades únicas para marcas que investirem em inovação e estratégias criativas.
À medida que consumidores buscam conveniência e personalização, as redes sociais se consolidam como os novos centros comerciais do mundo moderno.
